2015年02月03日 お知らせ
お客様 各位
株式会社タマス

 拝啓 時下、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

  さて、このたび弊社商品『エナジーフォース13』(アシックス製)において、ソール剥がれが発生する可能性のある商品が混在していることが判明いたしました。
 原因は、アウトソールとミッドソールを接着する工程において不具合があったことによるものでございます。

 このたびの商品をご使用いただいておりますお客様には多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、心より深くおわび申し上げます。
 弊社といたしましては、ご購入いただきましたお客様にご面倒をおかけすることとなり誠に恐縮ではございますが、当該商品を回収・返金させていただくことにいたしました。
 つきましては、回収・返金のお手続き方法を下記の通りご案内申し上げます。

 弊社は今後より一層の品質管理を徹底し、再発防止に努める所存でございますので、変わらぬお引き立てを賜りますよう伏してお願い申し上げます。
 末筆ではございますが、お客様のますますのご発展、ご繁栄をお祈り申し上げます。

敬具

【記】
『エナジーフォース13』の回収・返金のお知らせについて

対象商品 対象商品名:エナジーフォース13(品番 93550)
対象カラー: レッド、ブルー
対象サイズ: レッド:22.5㎝~24.0㎝、ブルー:26.5cm~28.0cm
対象ロット: F831014 BR

ef13.jpg

不良の内容 アウトソールとミッドソールを接着する工程の不具合でソール剥がれが発生する可能性があります。
対象商品の
確認方法
シュータン(ベロ)の裏側にある「サイズネーム」の記載を確認してください。
 確認事項1) 1行目、左側の品番表示が「93550」
 確認事項2) 3行目、左列(CM欄の下)のサイズ表示が「22.5」~「24.0」および「26.5」~「28.0」に該当
 確認事項3) 6行目、製造ロットナンバーが「F831014 BR」

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回収方法  着払い(弊社負担)にて下記の「株式会社タマス『エナジーフォース』係」までお送りください。
 着払いの配送は、郵便局、宅配便、いずれの業者様でも構いません。各業者様がご用意の着払い伝票をご使用ください。

 【商品返送先】
  〒359-0005 埼玉県所沢市神米金476
  株式会社タマス  『エナジーフォース』係
  電話番号:0120-600-731(フリーダイヤル)
返金方法  商品到着後、現金書留にてご返金させていただきます。
 ご返金額は、弊社希望小売価格(税込)とさせていただきます。

※ご返金の際に必要となりますので、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・商品明細(商品名、カラー、サイズ、数量)をお忘れなくご記載ください。
※お客様よりお知らせいただきました個人情報は、当該商品のご対応のみに使用させていただきます。なお、回収には委託先を利用させていただく場合もありますが、第三者への提供はございません。
※お客様へのご返金には、商品到着後、1~2週間程度かかる見込みです。
お問い合わせ
および
商品返送先
 本件に関しまして、ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

【電話でのお問い合わせ】
 お客様サポートセンター
 0120-600-731(フリーダイヤル)
 受付時間:平日の午前10時から午後5時(土・日・祝日および当社休日を除く)
【インターネット(バタフライ・ホームページ)からのお問い合わせ】
 ≫お問い合わせフォーム

以上
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